1.1 — Ao adquirir um número aquecido nas modalidades Lite, Pro ou Premium, o cliente declara estar ciente e de acordo com todos os termos e condições desta garantia.
2. Garantia — Número Lite e Pro
2.1 — Caso o número Lite ou Pro seja banido sem motivo dentro de 1 (uma) hora após a compra, o cliente terá direito a um (1) número adicional sem custo, desde que todas as recomendações fornecidas no momento da compra tenham sido seguidas estritamente.
2.2 — Para acionar a garantia, o cliente deve comprovar que seguiu todas as recomendações fornecidas durante e após a compra do número.
2.3 — Esta garantia não se aplica a números adquiridos por meio de promoções ou ofertas especiais.
2.4 — O desbanimento do número não terá custo adicional até que o número seja banido permanentemente.
3. Garantia — Número Premium
3.1 — Em caso de bloqueio do número Premium, independentemente do motivo, o cliente terá direito a um (1) número aquecido adicional sem custo.
3.2 — Para acionar a garantia, o cliente deve comprovar o bloqueio do número Premium e seguir o processo de solicitação conforme os termos de serviço vigentes.
3.3 — Esta garantia não se aplica a números adquiridos por meio de promoções ou ofertas especiais.
3.4 — O desbanimento do número não terá custo adicional até que o número seja banido permanentemente.
4. Condições Gerais
4.1 — Esta garantia é válida exclusivamente para clientes que adquiriram o número aquecido nas modalidades Lite, Pro ou Premium e que estejam em conformidade com os termos de serviço vigentes.
4.2 — A elegibilidade para a garantia será avaliada pela equipe responsável com base nas evidências fornecidas pelo cliente.
4.3 — Para uso pessoal do número, o cliente é inteiramente responsável por mantê-lo ativo, incluindo o carregamento de créditos para evitar o bloqueio pela operadora.
4.4 — Caso o cliente opte por receber o chip físico, será de sua responsabilidade o pagamento dos custos de envio.
4.5 — Após o desbanimento do número, caso o cliente deseje um novo processo de aquecimento, haverá custo adicional a ser informado previamente.
4.6 — Esta garantia é válida exclusivamente para o uso do WhatsApp oficial, baixado pela Google Play Store (Android) ou Apple App Store (iOS). O uso de aplicativos não oficiais — como GB WhatsApp, WhatsApp Plus, clones ou emuladores — invalida automaticamente a garantia.
5. Reembolso
5.1 — O reembolso será permitido apenas se solicitado antes de o cliente receber o número aquecido ou antes de escanear o QR Code / Pairing Code.
5.2 — O reembolso pode ser solicitado dentro de 7 (sete) dias corridos após a data da compra, desde que as condições acima sejam atendidas.
6. Banimento Permanente
6.1 — Em caso de banimento permanente, o número será removido da nossa esteira de números, pois retorna para a operadora original.
6.2 — Caso o cliente deseje recuperar um número banido permanentemente, será necessário o pagamento de valor adicional para solicitar o desbanimento, a ser informado previamente pela equipe responsável.
⚠️
Uso Exclusivo com Aplicativo Oficial
Esta garantia é válida somente para quem utiliza o WhatsApp oficial, baixado pela Google Play Store (Android) ou Apple App Store (iOS). O uso de GB WhatsApp, WhatsApp Plus, clones, emuladores ou qualquer versão não oficial cancela automaticamente a garantia, sem direito a reembolso.
Ao adquirir o número aquecido, o cliente declara estar ciente e em pleno acordo com todos os termos e condições de garantia estabelecidos pela Astros Comunicação Digital.
Dúvidas sobre a garantia? Entre em contato com nossa equipe pelos canais oficiais de atendimento.