Seguro para Chips Aquecidos nas modalidades Lite, Pro e Premium
Disposições Gerais
1.1 — Este seguro cobre Chips Aquecidos nas modalidades Lite, Pro e Premium, conforme o plano contratado pelo cliente.
1.2 — O seguro é renovado mensalmente. Os valores variam conforme a modalidade do chip contratada.
1.3 — O seguro pode ser contratado no momento da compra ou posteriormente, sujeito à análise da equipe responsável. A taxa de R$ 29,99/mês é válida exclusivamente se contratado no momento da compra do número. Para contratações posteriores, o valor poderá ser diferente após análise.
Cobertura do Seguro
2.1 — Banimento Permanente: Em caso de banimento permanente do número, a equipe responsável analisará o caso para decidir se o número será desbloqueado ou substituído. A substituição, quando aplicável, será por número de mesma qualidade (Lite, Pro ou Premium), limitada a uma substituição por seguro contratado.
2.2 — Número Não Aprovisionado: Cobre a substituição ou ativação de números que não foram aprovisionados. A manutenção do mesmo número depende dos critérios da operadora; caso contrário, será fornecido um número novo da mesma qualidade que o original.
2.3 — Problemas de Conexão MMI: Inclui suporte técnico e, se necessário, substituição do número em caso de problemas de conexão ou códigos MMI inválidos. A manutenção do mesmo número dependerá dos critérios da operadora; caso contrário, será fornecido um número novo da mesma qualidade.
2.4 — Limite de Uso: O seguro cobre até 1 (uma) solicitação de suporte por ciclo mensal. Excedendo esse limite, o cliente poderá solicitar suporte adicional mediante custos extras a serem informados previamente.
Valores do Seguro — Plano Mensal
Todos os planos incluem a mesma cobertura completa. O valor de R$ 29,99/mês é válido quando contratado no momento da compra do número.
PLANO LITE
R$ 29,99/mês
Cobertura completa para chips Lite
✦ PLANO PRO
R$ 29,99/mês
Cobertura completa para chips Pro
PLANO PREMIUM
R$ 29,99/mês
Cobertura completa para chips Premium
Condições de Pagamento
4.1 — O seguro é renovado automaticamente a cada mês. É responsabilidade do cliente manter o pagamento em dia para garantir a continuidade da cobertura.
4.2 — Em caso de atraso no pagamento, será aplicada uma taxa de juros sobre o valor do seguro, a ser informada no momento da cobrança.
4.3 — O não pagamento resultará na perda automática da cobertura. Durante o período de inadimplência, o cliente deixa de ter direito aos benefícios do seguro até a regularização.
Cancelamento e Reembolso
5.1 — O cliente pode cancelar o seguro a qualquer momento. O valor já pago até a data do cancelamento não é reembolsável.
5.2 — Caso o seguro seja cancelado, o cliente poderá solicitar a reativação mediante nova avaliação pela equipe responsável. O valor de R$ 29,99/mês poderá não ser aplicável na reativação.
Disposições Específicas
6.1 — Todos os casos cobertos estão sujeitos à análise da equipe responsável. A decisão de desbloqueio ou substituição será feita com base nas condições de cada situação. Em caso de substituição, será oferecido um número da mesma qualidade que o original, limitado a uma substituição por seguro contratado.
6.2 — Uso com Aplicativos Oficiais: Em caso de banimento permanente do número decorrente do uso de aplicativos não oficiais do WhatsApp — como clones, emuladores, versões modificadas (GB WhatsApp, WhatsApp Plus, etc.) ou qualquer versão que não seja a oficial baixada pela Google Play Store ou Apple App Store — o seguro será automaticamente cancelado, sem direito a cobertura ou reembolso.
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Atenção — Aplicativos Não Oficiais
O seguro é válido apenas para números utilizados com o WhatsApp oficial, baixado pela Google Play Store (Android) ou Apple App Store (iOS). O uso de qualquer versão não oficial — incluindo GB WhatsApp, WhatsApp Plus, clones ou emuladores — cancela automaticamente a cobertura.
Ao contratar o seguro, o cliente declara estar ciente e de pleno acordo com todos os termos e condições acima estabelecidos pela Astros Comunicação Digital.
Dúvidas sobre o seguro? Entre em contato com nossa equipe pelos canais oficiais de atendimento.